CHARGE DE SUPPORT CLIENT EXTERNE F/H

Cestas (33)

CDI

Publiée le 18/10/2021

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi

Chez C-Logistics, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et entrez dans le coeur du réacteur de Cdiscount en charge de plus de 500 000m² d’entrepôts, d’une logistique expédiant plus de 110 000 commandes par jour, 180 000 en fort pic d’activité et participez activement à la tenue de notre promesse client : une livraison fiable, rapide, simple et économique !

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. 
Au sein de la Supply Chain et plus particulièrement de l’équipe flux de vente, votre mission sera de gérer les demandes de support de nos clients externes dont nous assurons la prestation logistique.
Aussi, au quotidien, vous serez amené à : 

    Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte

    Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté

    Analyser les besoins de chaque client et y répondre en autonomie ou avec l’aide du service concerné

    Suivre les incidents et les demandes clients jusqu’à leur fermeture définitive

    Analyser les éventuels problèmes techniques rencontrés par le client

    Constituer et centraliser des bases de connaissances sur les typologies de demandes et contribuer à l’amélioration des process/applications

    Construire un rapport de synthèse périodique des demandes clients afin de participer à l’amélioration continue de notre service (interface informatique et activités logistiques)
 

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

Vous justifiez d’une capacité à analyser de manière détaillée un dysfonctionnement.
Vous savez définir rapidement les solutions en fonction du cas client et les mettre en œuvre tout en organisant votre activité selon les priorités.  
Force de proposition, vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue et n’hésitez pas à remettre en question l’existant.
De nature organisée et rigoureuse, vous êtes reconnu pour votre diplomatie, votre persévérance et votre self contrôle en toute occasion. 
Vous êtes à l’aise avec le pack office (Excel/Word), les outils informatiques en général et idéalement la langue anglaise.
Votre niveau d’orthographe et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à prouver.
 

Rejoindre Cdiscount, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

 

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ! 

 

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

•    Un onboarding inédit 
•    Un accord Télétravail 
•    Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
•    Un Campus Parentalité, plateforme de soutien scolaire et d’outils pour toute les familles 
•    Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
•    Des groupes de travail participatifs aux enjeux RSE (HandiTeam, GreenTeam) 
•    Une carte ticket restaurant
•    Des corbeilles de fruits livrées régulièrement

 

Informations complémentaires
Type de contrat: CDI  
Localisation: Cestas (33)  
Référence: 8483  

Postulez-ici

Postulez-ici

Rejoignez-nous

Remplissez le formulaire pour envoyer votre candidature

Faire savoir que je détiens une reconnaissance administrative du handicap (RQTH, titre d'invalidité, carte de mobilité d'inclusion, rente AT/MP assortie taux IPP ou = à 10%)

Importez ou glissez-déposez un fichier

Type : PDF, DOC, DOCX. Poids max : 2 mo

Importez ou glissez-déposez un fichier

Type : PDF, DOC, DOCX. Poids max : 2 mo

Importez ou glissez-déposez un fichier

Type : PDF, DOC, DOCX. Poids max : 2 mo

Cdiscount, en sa qualité de responsable de traitement, traite vos données personnelles à des fins de recrutement. La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime de Cdiscount ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Vous pouvez accéder à vos données, en demander la portabilité, les rectifier, les effacer mais également limiter ou vous opposer à leur traitement.

Missions peuvent vous intéresser