Chez #Octopia, filiale B2B de l’écosystème Cdiscount, nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d’accélérer leur développement en Europe.
Ce que nous proposons:
- l’accès à un réseau de vendeurs qualifiés
- des solutions de stockage et d’expédition depuis nos entrepôts
- un catalogue de produits disponibles immédiatement
- des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace
Nous sommes une équipe passionnée par l’innovation, l’impact et l’aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous !
EXPLORE UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE
- Analyser et répondre aux demandes écrites des clients post-achat avec pertinence et rapidité
- Gérer l'ensemble du cycle client : annulations, suivi de colis, litiges, retours, remboursements, SAV
- Trouver des solutions adaptées à chaque situation, en restant rigoureux sur les critères des marketplaces
- Assurer le suivi de votre activité : nombre de messages traités, qualité des réponses, respect des délais
- Contribuer à l'amélioration continue en relevant les patterns et les points à améliorer
Par ta qualité de service, tu contribues directement à la satisfaction des clients et à la performance des marketplaces opérées par Octopia.
SERAS-TU “THE ONE”?
- Tu as au minimum 1 an d'expérience en service client
- Tu es réactif(ve) et autonome dans ton travail
- Tu sais identifier et proposer des solutions adaptées aux problématiques clients
- Tu maîtrises l'art de prioriser tes actions
- La satisfaction client est ta priorité
- Tu parles anglais et maîtrises les outils bureautiques (Word, Excel)
- Tu as le sens du détail et la capacité à gérer des situations complexes.
Si tu aimes résoudre des problématiques, trouver des solutions concrètes et évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour toi !
Chez Cdiscount et son écosystème, nous valorisons la diversité des talents et garantissons l’égalité des chances, nous encourageons les candidats en situation de handicap à postuler et à rejoindre notre collectif.
Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !
Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :
: Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
: Locaux modernes au centre de Bordeaux,
: Offre de formation innovante,
: Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
: CSE dynamique,
: Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
carte restaurant, chèques vacances, plans d'épargnes entreprise, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Les prochaines étapes :
Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.
Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait.
Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.
Informations complémentaires
Type de contrat :CDD
Localisation: Bordeaux (33)
Statut : Employé
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