ASSISTANT RELATION CLIENTS ET VENDEURS F/H

Bordeaux (33)

CDI

Publiée le 20/10/2021

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi

Chez Cdiscount, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez mettre toute votre énergie au service de nos clients afin de leur offrir la meilleure expérience client possible.

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Embarquez à bord de la Relation Client et venez mettre la satisfaction de nos clients et vendeurs au cœur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution
Votre mission sera d’accompagner les vendeurs au quotidien sur les arbitrages fait par Cdiscount pour leur permettre d’appréhender nos attentes et les enjeux en termes de relation client.  Vous serez également la voix des vendeurs pour améliorer les process de relation client et ainsi toujours améliorer l’expérience des clients et des vendeurs sur la marketplace Cdiscount.

A ce titre, vos principales missions seront de :
-    Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
-    Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs
-   Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès aux vendeurs sur les sujets relation client
-    Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur et client
-    Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
-    Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs
 

Révélez votre talent

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. 
Polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel, vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe. Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience dans la relation client.
Synthétique, organisé et rigoureux, vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible. Vous maîtrisez l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.  Vous avez des connaissances sur Excel.
 

Rejoindre Cdiscount, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

 

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ! 

 

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

•    Un onboarding inédit 
•    Un accord Télétravail 
•    Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
•    Un Campus Parentalité, plateforme de soutien scolaire et d’outils pour toute les familles 
•    Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
•    Des groupes de travail participatifs aux enjeux RSE (HandiTeam, GreenTeam) 
•    Des espaces de pause collaboratifs
•    Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
•    Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs/trices  
•    Des corbeilles de fruits livrées régulièrement

 

 

Informations complémentaires
Type de contrat: CDI  
Localisation: Bordeaux (33)  
Référence: 8442  

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Faire savoir que je détiens une reconnaissance administrative du handicap (RQTH, titre d'invalidité, carte de mobilité d'inclusion, rente AT/MP assortie taux IPP ou = à 10%)

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