CHARGE DE PERFORMANCE F/H

Bordeaux (33)

CDI

Publiée le 23/11/2022

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi

Chez Octopia, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle : la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire unique en matière de marketplace auprès d’acteurs importants de la distribution !

Explorez un champ des possibles sans équivalence

Embarquez à bord d'Octopia et contribuez à son développement en France et dans le monde, en proposant toujours de nouvelles offres à nos clients et en permettant à nos 14 000 vendeurs professionnels de bénéficier de notre trafic et de notre vitrine web ! 

Vous rejoignez l’équipe Qualité d’OCTOPIA, qui a pour objectif de piloter et d’encadrer l’activité de l’ensemble des 15 000 vendeurs tiers afin d’améliorer l’expérience client. 
Vous serez en charge de la gestion des vendeurs stratégiques et de l’accompagnement des équipes pilotant l’offre des différents canaux de ventes.

Au quotidien, vos missions principales seront les suivantes :

Sécuriser la base vendeurs

  • Affiner les règles de détection des fraudeurs et de gestion des flops vendeurs 
  • Analyser les métriques des vendeurs afin d’identifier les problématiques qualité et d’apporter des solutions
  • Animer le comité d’arbitrage des tops vendeurs auprès de la direction commerciale 
  • Mettre en œuvre les actions opérationnelles et les communications vendeurs, tout en respectant le cadre juridique réglementaire
  • Suivre les indicateurs de performance globale (logistique, tracking, grc …) et agir de manière proactive, notamment sur les flops impacteurs
  • Filtrer les fraudeurs entrants, en optimisant les règles sémantiques et le score de risque

 

Faire progresser les vendeurs

  • Analyser la performance multi-sujets des vendeurs, en collaboration avec les différents services (qualité de service, qualité produits, pricing, …)
  • Développer les leviers d’accompagnement : alertes préventives, communications mails…
  • Accompagner les nouveaux vendeurs, dès leurs premières commandes
  • Suivre l’historique et la récidive des vendeurs en vue d’une amélioration sur le long terme
  • Corriger les irritants vendeurs afin d’améliorer leur satisfaction

Révélez votre talent

Issu(e) d’une formation niveau Bac+3 ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de l'analyse opérationnelle. 
Vous maîtrisez Excel et les outils de dataviz comme PowerBI et Salesforce. Une connaissance des bases de données de type SQL/Snowflake serait un plus. 
Grâce à vos qualités relationnelles, vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés. Vous comprenez rapidement les enjeux et orientez les bonnes décisions, tout en réfléchissant à des solutions innovantes. 
Au-delà de ces qualités, vous maitrisez parfaitement l'anglais et vous êtes à l'aise pour mener des négociations à l'écrit comme à l'oral.

Rejoindre Octopia, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.

 

Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous ! 

 

Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique :

•    Un onboarding inédit 
•    Un accord Télétravail 
•    Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
•    Un Campus Parentalité, plateforme de soutien scolaire et d’outils pour toute les familles 
•    Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
•    Des groupes de travail participatifs aux enjeux RSE (HandiTeam, GreenTeam) 
•    Des espaces de pause collaboratifs
•    Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
•    Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs/trices  
•    Des corbeilles de fruits livrées régulièrement

 

 

Informations complémentaires
Type de mobilité: Mobilité définitive  
Localisation: Bordeaux (33)  
Référence: 10314  

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