EXPLOREZ UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE

Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. 

Rattaché(e) à la Direction Produits, et plus particulièrement à un domaine (front ; qualité de l'offre ou after sales) tu participeras à l’amélioration continue de la performance des parcours clients sur Cdiscount. Tu contribueras à la mise en œuvre de ces améliorations à travers ton implication sur des projets transverses en interne. Tu interviendras sur différentes missions et tu auras notamment en charge de :

- Identifier les besoins utilisateurs et proposer des solutions permettant d’améliorer l'expérience utilisateur (UX) :

• Réaliser de la veille et des benchmarks sur les meilleures pratiques du marché
• Analyser les irritants et opportunités via retours utilisateurs et données quantitatives
• Proposer des évolutions pragmatiques et mesurables, orientées création de valeur (lean management)
• Formaliser ces besoins en objectifs clairs, priorisés par impact

- Suivre les développements et les tester sur les différents environnements avant leur mise en production : 

• Définir des hypothèses et les tester rapidement via AB tests et expérimentations légères
• Collaborer avec les équipes Data et Tech pour mesurer l’impact réel avant tout déploiement à grande échelle
• Suivre les développements et vérifier la qualité fonctionnelle avant mise en production
• Participer à des rituels Lean (5C, A3, Gemba, etc.) pour maximiser l’apprentissage collectif et réduire les cycles de décision

- Mesurer l’impact et la pertinence de ces évolutions via l’analyse d’indicateurs tels que le taux de conversion et les résultats des tests AB :

• Suivre des indicateurs clés (conversion, pertinence des résultats, satisfaction client)
• Identifier et éliminer les initiatives à faible impact pour concentrer les efforts sur ce qui crée réellement de la valeur
• Capitaliser les apprentissages et contribuer à une base de connaissances partagée

SEREZ-VOUS “THE ONE”💥?

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.

De formation supérieure en école de commerce, en école d’ingénieur, vous justifiez idéalement d’une première expérience en coordination transverse. Vous appréciez la gestion de projet avec une bonne capacité d’analyse.

Rigoureux et autonome, vous savez identifier rapidement les enjeux d’un projet ainsi que les leviers adéquates. Vos qualités relationnelles et vos aptitudes au travail en équipe seront des atouts dans la gestion de vos tâches. 

D’un naturel dynamique et entrepreneur, doté d’une capacité à prendre du recul et à gérer les priorités, vous ne craignez pas le changement et l’adaptation. Vous apportez un regard nouveau sur les problématiques rencontrées et vous proposez sans cesse des solutions innovantes. 
Curieux et dynamique, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.