Révèle ton potentiel au sein d’une entreprise qui te fait grandir dès le premier jour !
Tu es un talent en devenir ! Aux côtés d’experts passionnés, tu participes à des projets stimulants qui développent tes compétences tout en préservant ton équilibre professionnel.
2026 : 90,2 % des étudiants recommandent Cdiscount pour une première expérience enrichissante (Happy Trainees 2026)… et si toi aussi tu tentais l’aventure ?
EXPLORE UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE
Sous la responsabilité d’un Responsable Parcours et Expérience Client, et en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, tu auras pour missions principales :
- Analyser qualitativement les échanges avec nos clients (écrits et oraux) afin d’identifier les points de friction, les attentes et les opportunités d’amélioration ;
- Exploiter et analyser les données issues de nos outils de monitoring des interactions clients (conseillers, assistants IA) ;
- Rédiger des analyses claires, structurées et opérationnelles, accompagnées de recommandations concrètes et réalistes en lien avec les écarts observés ;
- Proposer et suivre des actions d’amélioration de l’expérience client, en lien avec les équipes internes et nos éditeurs partenaires ;
- Contribuer à une meilleure compréhension des motifs de contact clients et à l’optimisation continue des parcours et des réponses apportées.
SERAS-TU “THE ONE”?
Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.
- Tu es issu d’une école de commerce ou d’une formation équivalente,
- Tu maîtrises Excel et tu as une appétence pour les sujets liés à l’IA,
- Tu disposes de compétences analytiques et sais structurer et synthétiser des données,
- Tu es dynamique et doté d’une aisance relationnelle,
- Curieux et force de proposition, tu t’intéresses à l’expérience client et à l’amélioration continue des parcours,
- Une connaissance de la relation client et/ou de la gestion de projet est un plus.
Ce stage est à pouvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.
Chez Cdiscount et son écosystème, nous valorisons la diversité des talents et garantissons l’égalité des chances, nous encourageons les candidats en situation de handicap à postuler et à rejoindre notre collectif.
Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !
Tu bénéficieras des avantages suivants :
- : Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre,
- : 1 journée d’absence rémunérée chaque mois,
- : Carte tickets restaurants pour bien manger sans se ruiner,
- : Un BDE Cstudent pour animer la communauté étudiante : afterworks, événements, entraide..
- : Formations bureautiques pour booster tes compétences,
- : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
- : Accès aux offres CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),
- : Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
- : Gratification mensuelle selon ton niveau d'études :
- BAC +3 : 900€
- BAC +4 : 1200€
- BAC +5 : 1300€
Les prochaines étapes :
- Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.
- Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait.
Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.
Informations complémentaires
Type de contrat :STAGIAIRE
Localisation: Bordeaux (33)
Statut : Stagiaire rémunéré
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