ALTERNANCE - CHARGE DE CUSTOMER ENGAGEMENT F/H

Révèle ton potentiel au sein d’une entreprise qui te fait grandir dès le premier jour !

Tu es un talent en devenir ! Aux côtés d’experts passionnés, tu participes à des projets stimulants qui développent tes compétences tout en préservant ton équilibre professionnel.

2026 : 📊 90,2 % des étudiants recommandent Cdiscount pour une première expérience enrichissante (Happy Trainees 2026)… et si toi aussi tu tentais l’aventure ?

EXPLORE UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE

Intégré aux équipes Commerciales d’Octopia Fulfillment, tu seras chargé de piloter la relation et l’animation auprès des clients utilisant notre solution logistique (stockage, préparation et livraison des commandes) pour développer leur activité e-commerce.

Tes missions principales seront :

Animation de la base clients fulfillment :

• Concevoir et piloter des campagnes d’activation (emailing, notifications, newsletter webinars, événements…)
• Identifier les points de friction dans le parcours client, mener des actions correctives en transverse et réaliser des tests A/B
• Réengager les vendeurs en décroissance ou inactifs (churn) à travers des actions ciblées

Accompagner le développement des clients

• Recueillir les feedbacks clients et les remonter en interne pour identifier les problématiques
• Favoriser l’adoption de services complémentaires par les clients (assurance / transport)
• Aider les clients à mieux comprendre comment bien utiliser leur portail (fonctionnalités, rapports, outils) afin d’optimiser leur activité logistique.

SERAS-TU “THE ONE”💥?

• Étudiant en Master en école de commerce ou formation équivalente
• Doté d’un excellent relationnel pour t’entretenir avec différents interlocuteurs
• Tu as un bon niveau d’anglais pour te permettre d’échanger facilement avec des vendeurs internationaux
• Tu es à l’aise avec les chiffres, tu as une bonne maitrise d’Excel
• Esprit analytique et orienté résultats, avec une capacité à identifier des opportunités d’amélioration.
• Organisé et rigoureux, à l’aise avec la gestion de plusieurs projets en parallèle.

Nous sommes un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

• 🏡 : Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine pour un meilleur équilibre,
• 💰 : Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires),
• 🍔: Carte tickets restaurants pour bien manger sans se ruiner,
• 🌅 : Des chèques vacances,
• 🎉   : Un BDE Cstudent pour animer la communauté étudiante : afterworks, événements, entraide..
• 🎓 : Un accès à l’ensemble de nos formations pour booster tes compétences,
• 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
• 🎢 : Accès aux offres CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts),
• 🩹: Mutuelle adaptée à tous,
• 🚎: Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

• Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.
   
• Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait. 

Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.

Informations complémentaires

Type de contrat :APPRENTISSAGE

Localisation: Bordeaux (33)  

Statut : Agent de maîtrise