Chez #Octopia, filiale B2B de l’écosystème Cdiscount, nous concevons des solutions permettant aux e-commerçants et marketplaces d’accélérer leur développement en Europe.
Ce que nous proposons:
- l’accès à un réseau de vendeurs qualifiés
- des solutions de stockage et d’expédition depuis nos entrepôts
- un catalogue de produits disponibles immédiatement
- des solutions technologiques adaptées aux projets marketplace
Nous sommes une équipe passionnée par l’innovation, l’impact et l’aventure collective, et nous cherchons de nouveaux talents pour grandir avec nous !
EXPLORE UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE
Intégré aux équipes Marketing et Customer Success, tu seras l'interlocuteur privilégié des marketplaces en phase de lancement ou de développement au sein de l'écosystème Octopia. Tu assures leur intégration, leur accompagnement et leur montée en puissance afin de favoriser leur croissance et de garantir une expérience client optimale.
Tes missions seront :
Accompagner l'intégration et le développement des marketplaces :
- Piloter l'intégration des marketplaces.
- Réaliser un diagnostic des marketplaces déjà intégré et définir un plan d’action pour accélérer leur développement
- Assurer la prise en main de la solution et du service par les clients, à travers des sessions de formation et d'accompagnement dédiées
- Garantir la mise en place des process nécessaires au bon fonctionnement de la relation commerciale, en coordination avec les équipes internes (Produits, Ops, Finance, KYC etc.)
Assurer le suivi et le développement du portefeuille :
- Être l'interlocuteur principal des marketplaces de ton portefeuille.
- Accompagner les clients sur leurs enjeux opérationnels et commerciaux.
- Construire et mettre à jour les target lists de vendeurs.
- Mettre en place un suivi régulier des KPIs clés
Contribuer à l'amélioration continue :
- Maintenir une base de connaissances sur les process et le fonctionnement des marketplaces.
- Participer à l'amélioration des outils et des processus en remontant les besoins et les feedbacks qualifiés.
SERAS-TU “THE ONE”?
- Diplômé d'une formation Bac+4/5 en école de commerce, gestion ou équivalent.
- Tu disposes d'une première expérience en relation client B2B, customer success, account management ou gestion de projet.
- Une connaissance de l'écosystème des marketplaces constitue un véritable prérequis.
- Reconnu pour tes qualités relationnelles, ton écoute active et ton empathie, tu sais instaurer des relations de confiance avec tes interlocuteurs.
- Tu maîtrises parfaitement l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, et la maîtrise d'une seconde langue serait un plus.
- À l'aise avec les outils bureautiques courants (Outlook, Excel, PowerPoint, CRM), tu fais également preuve d'un bon esprit d'analyse.
Chez Cdiscount et son écosystème, nous valorisons la diversité des talents et garantissons l’égalité des chances, nous encourageons les candidats en situation de handicap à postuler et à rejoindre notre collectif.
Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !
Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :
: Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
: Locaux modernes au centre de Bordeaux,
: Offre de formation innovante,
: Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
: CSE dynamique,
: Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
carte restaurant, chèques vacances, plans d'épargnes entreprise, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Les prochaines étapes :
Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel.
Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait.
Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.
Informations complémentaires
Type de contrat :CDI
Localisation: Bordeaux (33)
Statut : Cadre
Missions peuvent vous intéresser