CHARGE DE QUALITE SECURISATION VENDEURS F/H

EXPLORE UN CHAMP DES POSSIBLES SANS ÉQUIVALENCE

Au sein des équipes performance et engagement vendeurs et plus particulièrement du pôle qualité après-vente. Tes missions seront :

1/ Lancer chaque jour les actions opérationnelles de sécurisation, sur les vendeurs identifiés comme non qualitatifs (ou fraudeurs) par les équipes en charge de l’audit de la base vendeurs

• Mettre à jour le statut des vendeurs dans notre outil back office, afin de mettre en demeure ou de suspendre les vendeurs
• Envoyer les éléments de communication aux vendeurs impactés, via la gestion des emailings et le motif qualité affiché sur l’espace vendeurs
• Gérer le blocage et le déblocage des paiements aux vendeurs pour limiter les impacts financiers
• Alerter la DRC pour rembourser les clients impactés si nécessaire

2/ Fiabiliser et faire évoluer le système de sécurisation vendeurs, dans une logique d’amélioration continue

• Suivre les vendeurs sécurisés en back office et détecter les éventuels cas non sécurisés en front, côté vision client
• Partager les incohérences de statut vendeurs avec les équipes Produit
• Agréger les recommandations des équipes de « détection qualité » afin de prendre l’action de sécurisation la plus pertinente selon la situation globale du vendeur (plutôt qu’une sécurisation basée uniquement sur des indicateurs)
• Améliorer la gestion multi-sujets auprès des vendeurs (plusieurs alertes simultanément vs priorisation des alertes)
• Améliorer la gestion des cas de récidive chez les vendeurs non qualitatifs à répétition
• Développer les outils et process opérationnels pour gagner en réactivité et en efficacité opérationnelle (outil de gestion des mails, etc.)

SERAS-TU “THE ONE”💥?

• Tu disposes de 2 ans d’expérience réussie sur des sujets d’amélioration continue, en lien avec la gestion des vendeurs
• Excel n’a aucun secret pour toi et tu as une bonne analyse des données.
• Tu as une forte appétence pour la rigueur opérationnelle et l’amélioration continue
• Tu es un bon communicant, aussi bien en interne qu’en externe, avec une vraie aisance relationnelle
• Créatif, audacieux et force de proposition, tu sais prendre en main un périmètre et créer de la valeur rapidement

Octopia est un employeur investi en faveur de la diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Tu es persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !

Viens développer tes compétences et ton employabilité dans un environnement de travail unique :

• 🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
• 🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
• 🎓 : Offre de formation innovante,
• 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
• 🎢 : CSE dynamique,
• 👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité,

Et les indispensables :

• 🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.

Les prochaines étapes :

• Entretien RH téléphonique : ce premier échange a pour objectif de s’assurer que ce que nous proposons correspond à ton projet professionnel. 
• Entretien avec le manager : cette rencontre te permet de te projeter et d’explorer en détail tes futures missions, le fonctionnement de l’équipe et s’assurer du match parfait.

Notre équipe recrutement reste à tes côtés pour t’accompagner et te tenir informé à chaque étape.

Informations complémentaires

Type de contrat :CDI 

Localisation: Bordeaux (33)  

Statut : Agent de maîtrise