CHARGE DE CLIENTELE FRAUDE F/H

Type de contrat : CDD

Durée : 9 mois

Lieu : Bordeaux (33)

Date de publication : 13-02-2020

Embarquez à bord du Marketing :
Et venez booster notre trafic et nous aider à connaitre, attirer et fidéliser nos 16 millions de clients

Les missions qui vous seront confiées

Rattaché au service marketing, rejoignez une équipe de 8 collaborateurs et assurez la prise en charge des dossiers de lutte contre la fraude !

Au quotidien, vous serez amené à:

  • Détecter et analyser les cas de fraude sur notre site 
  • Préparer les dossiers de fraude :
    •  Edition, tri et répartition du courrier
    • Réponses aux demandes de réquisitions à personnes et dépôts de plainte par mail et fax
    • Classement  
  • Prendre les décisions quant aux commandes frauduleuses :  
    • Annuler ou stopper les livraisons de commandes ciblées frauduleuses 
    • Corriger les adresses invalides 
  • Collaborer avec notre partenaire de paiement afin d'analyser leurs remontées de profils suspects et leur envoyer les informations de compte de typologie « Fraude et arnaque » 
  • Contribuer à l'optimisation du Back office afin d'en maximiser l'efficacité 
  • Améliorer la détection des fraudes en suggérant de nouvelles solutions, process ou organisations
Profil recherché

Véritable détective dans l'âme, vous aimez enquêter et gérer les situations frauduleuses sous tous leurs aspects : règlementaires, relationnels, procéduriers. La connaissance du milieu de la fraude n'est pas un prérequis !

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre organisation à toute épreuve pour gérer des dossiers en grande volumétrie. Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (Pack office, Outlook) et vous épanouissez en Back-office. 

Bon communicant, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service !

 

Leader dans l'âme, vous cherchez une société où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vous vous reconnaissez ? Ne cherchez plus, postulez et venez inventer le e-commerce de demain !

Cdiscount s'engage pour la Diversité : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

 

Notre environnement Cdiscount :

  • Une carte ticket restaurant et de nombreux foodtrucks disponibles
  • Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies
  • Une conciergerie solidaire d'entreprise offrant des services diversifiés
  • Des espaces de pause collaboratifs
  • Un potager entretenu et choyé par nos collaborateurs  
  • Des corbeilles de fruits livrées régulièrement
  • Une équipe de foot et de rugby internes
  • Un onboarding inédit

 

Informations complémentaires:

Type de contrat: CDD 

Localisation: Bordeaux (33) 

Référence: 5199 

 

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